Traçabilité de l’envoi – Une information sur les processus logistiques et la livraison

A partir du moment où un transporteur prend en charge et achemine un envoi de chez vous, vous pouvez le suivre jusqu’à sa livraison. Des statistiques claires indiquent si vos transporteurs s’en tiennent aux accords conclus et dans quelle mesure vos clients peuvent s’estimer satisfaits.

Les demandes de clients adressées au département des ventes ou au service clientèle pour savoir où en est un envoi peuvent être satisfaites immédiatement. C’est devenu possible grâce au service de traçabilité d’envoi d’Infodis. Ce service vous fournit toute l’information sur les envois, allant des détails de transports au transporteur lui-même, le statut de l’envoi, ainsi que la date et l’heure de livraison planifiées, attendues et actuelles. Vous pouvez offrir une vision claire au département des ventes, aux transporteurs et aux clients via Internet.

Avec le service de traçabilité d’envoi vous pouvez suivre vos envois de différentes manières : par exemple, sur base du numéro d’ordre d’achat de votre client, du numéro d’ordre de vente ou du numéro de dossier. L’interface Web d’Infodis vous aide dans l’élaboration de bilans, sous forme de rapports ou de feuilles de calcul et basés sur l’information la plus récente. Là où cela s’avère possible, vous pouvez créer un lien, à partir de l’interface Web, vers le site du transporteur concerné, ce qui vous permettra d’avoir accès aux détails et descriptions des POD signés (accusés de réception).